Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Arc-en-ciel Boutique, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin de vous garantir une expérience à la hauteur de nos créations artisanales.
Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.
Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés après validation de votre paiement.
Pendant les périodes de forte activité (Noël, soldes, événements exceptionnels), ce délai peut être légèrement prolongé. Si tel est le cas, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
France métropolitaine
- Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés
- Livraison en point relais (si disponible) : 3 à 5 jours ouvrés
Union européenne
- Livraison : 4 à 8 jours ouvrés
International
- Livraison : 7 à 15 jours ouvrés selon la destination.
Les délais peuvent être prolongés en cas de contrôle douanier ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, en fonction du poids, du volume des articles et du pays de destination.
Les éventuelles offres de livraison gratuite sont précisées directement sur notre boutique.
Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.
Livraison
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée lors de votre achat.
Nous vous invitons à vérifier attentivement vos coordonnées avant de valider votre commande.
Arc-en-ciel Boutique ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison liés à une adresse incomplète ou erronée.
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou présente des signes d'ouverture, nous vous invitons à :
- vérifier l'état des produits avant d'accepter la livraison ;
- prendre des photographies du colis et des éventuels dommages ;
- nous contacter dans un délai de 48 heures à l'adresse suivante :
Nous trouverons rapidement une solution adaptée.
Retard de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent dépendants des transporteurs.
En cas de retard exceptionnel, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner et suivre votre livraison.
Questions
Pour toute question concernant votre commande ou son expédition, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@arcenciel-boutique.fr
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
🌈 Notre engagement
Chaque commande est préparée avec soin, comme si elle était destinée à un proche.
En choisissant Arc-en-ciel Boutique, vous soutenez directement des artisans équatoriens passionnés et contribuez à préserver des savoir-faire uniques.
Chaque création raconte une histoire. Chaque achat soutient une cause.